Интеграция OTRS 6.0.5 (Open-source Ticket Request System) с Active Directory. Настройка прозрачной аутентификации SSO (Single Sign On).
Разберем как интегрировать OTRS с Active Directory. Рассмотрим два варианта аутентификации, обычная и прозрачная (SSO).
Исходные данные:
- Развернутая система OTRS 6.0.5 (по этой статье)
- Домен контроллер Windows Server 2012 R2 (JAKONDA.LOCAL)
Для интеграции OTRS с Active Directory, необходимо создать пользователя который будет выступать администратором OTRS и с помощью которого будет осуществляться чтение LDAP, для авторизации всех остальных пользователей системы OTRS.
Создание пользователя в Active Directory
Создаем пользователя (прим. admin.otrs), снимаем галочку «Требовать смены пароля при следующем входе в систему», выставляем галочки «Запретить смену пароля пользователем», «Срок действия пароля не ограничен». После создания пользователя, в свойствах его, указываем адрес электронной почты.