SCROLL

Посты с тэгом: helpdesk

OTRS

Разберем как установить открытую систему обработки заявок OTRS 6.0.5 (Open-source Ticket Request System) на Debian 8 Jessie/Ubuntu 14.04 Trusty Tahr.

 

[stextbox id=’warning’]В системе уже установлен стек LAMP (Linux, Apache, MySQL, PHP), инструкция как установить LAMP. Все действия будут производится под пользователем root.[/stextbox]

 

Подготовка системы

Перед началом установки обновляем систему до актуального состояния:

apt-get update && sudo apt-get upgrade -y

Устанавливаем необходимые зависимости:

apt-get install -y libapache2-mod-perl2 libdbd-mysql-perl libtimedate-perl libnet-dns-perl libnet-ldap-perl libio-socket-ssl-perl libpdf-api2-perl libsoap-lite-perl libtext-csv-xs-perl libjson-xs-perl libapache-dbi-perl libxml-libxml-perl libxml-libxslt-perl libyaml-perl libarchive-zip-perl libcrypt-eksblowfish-perl libencode-hanextra-perl libmail-imapclient-perl libtemplate-perl libdatetime-perl libdbd-odbc-perl libdbd-pg-perl libauthen-ntlm-perl -y
4 комментариев
Linux

Работая в организации с большим парком ПК, всегда есть необходимость контролировать/инвентаризировать этот парк ПК. Для этой цели есть замечательный бесплатный продукт GLPI (Gestionnaire libre de parc informatique/Свободный менеджер ИТ-инфраструктуры). Его развертывание мы и рассмотрим.

 

Разворачивать я буду GLPI 0.90.5 в связке с FusionInventory 0.90.1.4 на Ubuntu 14.04 Trusty Tahr.

 

Войдем в систему под root для удобства установки:

sudo su

Обновляем систему до актуального состояния:

apt-get update && apt-get upgrade

 

Для работы GLPI установим пакет lamp-server и дополнительные необходимые зависимости

apt-get install tasksel
tasksel install lamp-server

В ходе установки lamp-server, будет запрос создания пароля для пользователя root

glpi_1

apt-get install php5-gd php5-curl -y

Создадим базу данных для работы GLPI, заходим в MySQL

mysql -u root -p

Создаем базу данных glpi

create database glpi;

Создаем пользователя для базы данных glpi и назначаем ему права доступа на эту базу данных

create user 'glpi'@'%';
grant all privileges on glpi.* to 'glpi'@'%' identified by 'glpi';
flush privileges;
exit

[stextbox id=’warning’]Обращаю внимание что база данных, пользователь и пароль должны быть glpi[/stextbox]

13 комментариев