IT-блог Жаконды

В качестве памятки опишу способ доработки функции второй линии (Call Waiting) в FreePBX 14.

По-умолчанию механизм работы второй линии не предполагает никаких уведомлений звонящему в случае если вызываемый абонент уже с кем то разговаривает, а просто воспроизводятся стандартные гудки дозвона. Это создает впечатление у звонящего что вызываемый абонент не хочет брать трубку..

Было бы куда информативнее проигрывать звонящему информационное сообщение, о том что абонент разговаривает, оставайтесь на линии или перезвоните позднее..

Как оказалось в FreePBX есть определенная обработка macro-dialout-one-predial-hook описанная в /etc/asterisk/extensions.conf и которая срабатывает до момента непосредственного звонка абоненту. В этой обработке можно проверить статус выдываемого абонента и в случае если статус линии занят, то проигрывать звонящему сообщение и продолжить вызов.

В файл конфигурации /etc/asterisk/extensions_custom.conf в секцию [from-internal-custom] добавляем:

[from-internal-custom]

;----- Playback Wait for answer in INUSE line -----
[macro-dialout-one-predial-hook]
exten => s,1,Noop(DEVICE STATE - ${DEVICE_STATE(${DSTRING})})
exten => s,n,ExecIf($["${DEVICE_STATE(${DSTRING})}" = "INUSE"]?Playback(custom/wait_for_answer))
exten => s,n,ExecIf($["${DEVICE_STATE(${DSTRING})}" = "INUSE"]?Set(D_OPTIONS=Ttm))

[stextbox id=’info’]ПОЯСНЕНИЕ. Возможные варианты состояния линии (DEVICE_STATE) — UNKNOWN, NOT_INUSE, INUSE, BUSY, INVALID, UNAVAILABLE, RINGING, RINGINUSE, ONHOLD (более подробно можно почитать в оф. документации)[/stextbox]

[stextbox id=’info’]ИНФОРМАЦИЯ. По-умолчанию FreePBX смотрит каталог со звукам по пути — /var/lib/asterisk/sounds/ru[/stextbox]

Принцип работы простой, при вызове получается статус линии и в случае если она занята, то вызывающему абоненту сперва будет проиграно заданное сообщение а после продолжится вызов абонента с мелодией ожидания вместо гудков.